口碑网台湾站,赢得口碑水到渠成

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口碑网台湾站,赢得口碑水到渠成

——专访台湾省因特网营销研究协会秘书长陈定震

中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心 宁艺玮

 

日前,淘宝网旗下的消费指南和评论平台口碑网,宣布其台湾站正式上线。口碑网台湾站成为大陆地区首个集中展示台湾本土消费信息的平台,未来大陆游客赴台,可透过口碑网台湾站了解台湾最时新的消费动态和最地道的台湾风情。就这一事件,中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心专访了台湾因特网营销研究协会秘书长陈定震先生,与其共同探讨了口碑网台湾站上线的利与弊,以及其今后的发展趋势。

据了解,在台湾yahoo生活家实际上就是类似于口碑网这样的一个平台,并运营了相当时间,所以商家或民众对此种平台模式其实并不陌生。而不同于Yahoo生活家,口碑网台湾站作为一个刚刚入住台湾的网站,其目标受众还是主要以大陆地区民众为主,可是网站内容信息来源则是多来自于台湾商家,所以口碑网台湾站应该先注意的是台湾商家的关注度, 用好的宣传来吸引商家关注并发布信息,从而丰富口碑网台湾站的信息内容,这样才能快速积累出一定的资源。

据悉,网劲科技作为台湾电子商务专业的服务商在两岸网络商务促进方面付出了相当多的努力,从淘宝台湾馆引入台商进入淘宝,建立淘一站把支付宝带进了台湾,此次为保证口碑网台湾站能呈现尽量丰富的台湾本土消费信息,更将网劲旗下Citytalk城市通、爱评网等台湾热门网站内容纳入口碑网台湾站,以实现口碑网台湾站的运作本土化。这样的做法不仅让大陆民众能够更全面的了解台湾,还为两岸电子商务交流发展建立了平台,在很多方面都有着很重要的意义。

同时作为这样一个沟通的平台,口碑网台湾站对台湾消费者、台湾商家以及大陆消费者之间的互动只能说是起个带头的促进作用, 陈先生指出,对于口碑网台湾站的上线也不能过分乐观,除了平台的架接之外,从淘宝台湾馆进驻的店家实际运营中有相当高的比例成交量并不是很理想,尤其是真正台湾品牌或台湾制造生产的产品店家,有三分之一信用评价笔数还不到十笔,可以看出由于对两岸本土化的运营问题还有相当多有待努力克服,绝不仅仅是提供平台而已。他表示在4月份厦门的一场两岸交流论坛中,现场提问参加者对雅虎拍卖和淘宝的感觉, 发现两岸对平台接口明显有不同习惯和喜好,所以两岸之间不管是实体或在线的互动习惯,支付模式,乃至于用词遣字都有不同之处, 彼此沟通不足,就容易因不了解而造成误解。因此对于口碑网台湾站最首要问题除了大力宣传来吸引台湾商家和民众的关注,就是找到能够更好的适应两岸人的阅读习惯的方法,其中繁简转换功能是个急需开发的功能。同时也要重视商业的配套支撑以及信息诚信度的确认,既然叫做口碑网,当形成口碑的时候自然一切就会水到渠成。

由于目前一般民众还不习惯简体字,要引起台湾民众对口碑网的高关注度可能还要一段时日,今后很长一段时间需要深入的了解台湾商户和民众的习惯、爱好,培养台湾商家对平台及推广运营的熟悉度,从而增加站内的信息内容,推荐优质店家。由于民众的生活习惯等方面有差异,所以不仅仅是繁简转化功能就可以解决的,陈先生说更应该重视的是两岸之间在线上与线下的互动交流,届时可以由熟悉两岸网络商务者提供两岸网络商务商家必要的培训与咨询,藉以了解两岸交易模式的差异,同时可与台湾相关协会或组织策略合作,扩大影响力度,例如台湾外贸协会今年会在大陆举办五场展会,资策会也有与网劲科技辅导台湾商家入驻淘宝馆的项目,中华电子商务产业协会与福建省电子商务协会也有两岸企业的对接活动, 口碑网台湾站甚至于阿里巴巴,淘宝都可以再增加合作对口

陈先生也一再表示,他们都很乐见于有口碑网台湾站这样的平台来协助大陆民众获取台湾消费信息渠道匮乏的问题,建立两岸民众交流的平台,也希望口碑网台湾站在台湾能够有非常好的发展,既然是口碑就真正的在民众中形成口碑。

 

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